Questa sezione descrive le modalità di consegna applicate agli ordini effettuati sul sito, con l’obiettivo di fornire informazioni chiare sulle aree servite, sui costi e sulle tempistiche di spedizione.
La spedizione è disponibile esclusivamente sul territorio italiano.
Le destinazioni coperte includono:
tutte le città e le aree rurali della penisola
le principali isole, come Sicilia e Sardegna
Al momento non è prevista la consegna al di fuori dell’Italia, comprese altre destinazioni dell’Unione Europea.
Le condizioni di spedizione variano in base all’importo dell’ordine:
ordini pari o superiori a 131,39 €: spedizione senza costi aggiuntivi
ordini inferiori a 131,39 €: costo di spedizione fisso pari a 8,8 €
Tutti i prezzi indicati includono l’IVA italiana al 22%.
Le spedizioni vengono gestite secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), pertanto dazi, imposte di importazione e procedure di sdoganamento risultano già inclusi nell’importo mostrato al momento del pagamento.
Gli ordini vengono presi in carico in base all’orario di pagamento:
pagamenti completati entro le ore 18:00 vengono verificati nella stessa giornata
pagamenti effettuati dopo le ore 18:00 vengono verificati il giorno successivo
Dopo la conferma del pagamento, la preparazione dell’ordine richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi.
La spedizione è affidata a operatori logistici come DHL, FedEx e UPS, tutti dotati di sistemi di tracciamento.
I tempi di consegna stimati sono compresi tra 8 e 15 giorni lavorativi dalla spedizione.
Eventuali ritardi possono dipendere da fattori esterni, quali condizioni meteorologiche avverse, rallentamenti nei trasporti, scioperi o controlli doganali. In tali casi, le informazioni disponibili vengono comunicate tramite email.
Una volta spedito l’ordine, viene inviata una comunicazione contenente:
il numero dell’ordine
il nome del corriere incaricato
il link per il monitoraggio della spedizione
Il tracciamento consente di verificare lo stato della consegna e una data di arrivo indicativa.
Durante il processo di acquisto:
tutti i prezzi sono indicati comprensivi di IVA
i costi di spedizione includono eventuali oneri di importazione
il riepilogo finale mostra in modo chiaro ogni voce di spesa
Con il modello DDP non sono previsti costi aggiuntivi al momento della consegna.
Al momento della consegna è consigliabile verificare l’integrità dell’imballaggio. In presenza di segni evidenti di danno, deformazione o umidità, è opportuno documentare la situazione con foto e segnalarla al corriere.
Nel caso di consegna effettuata a terzi, il controllo dovrebbe avvenire prima della firma.
Eventuali problematiche, come:
pacco smarrito o consegnato a un indirizzo errato
imballaggio visibilmente danneggiato
stato di spedizione anomalo o bloccato
devono essere comunicate entro 48 ore, allegando materiale fotografico o video.
Qualora l’anomalia derivi da dati di consegna errati o incompleti forniti dall’utente, i costi di restituzione restano a carico del destinatario.
Prima della spedizione, ed entro 72 ore dall’ordine, è possibile richiedere una modifica dell’indirizzo o l’annullamento contattando l’assistenza.
Dopo l’avvenuta spedizione non è possibile apportare modifiche o annullare l’ordine; resta comunque applicabile la procedura prevista dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione per la gestione dei resi.
Per richieste o chiarimenti relativi alla spedizione è possibile contattare l’assistenza tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo
51 PLEASANT VLY RD
SOUTH WINDSOR, CT 06074-3253
Telefono
+1 (347) 801-5434
Orari di disponibilità
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:25 / 14:00 – 18:00 (CET)
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