Informazioni legali aggiuntive

1. Introduzione

La presente sezione ha lo scopo di fornire agli utenti in Italia informazioni chiare e comprensibili in merito alle condizioni generali applicabili agli acquisti, con particolare riferimento a prezzi, pagamenti, spedizioni, resi e trattamento dei dati personali.
Le indicazioni riportate non limitano i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.

2. Ambito del servizio

• Sito web: https://cozyloftfurni.com

• Destinatari del servizio: utenti residenti in Italia

• Prezzi visualizzati: comprensivi dell’IVA italiana applicabile (22%) e degli oneri doganali

• Modalità di consegna: DDP (Delivered Duty Paid), con costi inclusi al momento dell’ordine

Le condizioni economiche vengono mostrate in modo chiaro durante la fase di consultazione e di pagamento.

3. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono spediti dagli Stati Uniti e affidati a operatori logistici internazionali comunemente utilizzati, come UPS, DHL e FedEx, con possibilità di monitoraggio del percorso.

In condizioni ordinarie:

• l’elaborazione avviene dopo la conferma del pagamento

• la spedizione è avviata entro alcuni giorni lavorativi

• la consegna in Italia richiede generalmente 8–15 giorni lavorativi, con possibili variazioni per zone meno accessibili

Ogni invio è accompagnato dalla documentazione necessaria per la gestione doganale secondo gli standard dell’Unione Europea.

4. Prezzi, imposte e oneri

I prezzi indicati includono:

• IVA italiana nella misura prevista dalla legge

• dazi e costi di importazione

• oneri amministrativi connessi allo sdoganamento

Grazie all’utilizzo del regime DDP, non sono previste richieste di pagamento aggiuntive al momento della consegna. Non vengono applicati costi nascosti.

5. Diritto di recesso e resi

In conformità alla Direttiva 2011/83/UE, l’utente può richiedere la restituzione o la sostituzione dei prodotti entro 25 giorni lavorativi dalla ricezione.

La procedura di richiesta deve essere avviata tramite la pagina Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione, dove sono descritti criteri, tempistiche e modalità operative.
Le fasi successive seguono quanto indicato nelle relative condizioni, con aggiornamenti forniti in base allo stato della richiesta.

6. Pagamenti e protezione dei dati

I pagamenti vengono gestiti tramite circuiti conformi agli standard PCI-DSS.
Non vengono conservati dati bancari sensibili.

Il sito utilizza esclusivamente protocolli HTTPS per la trasmissione delle informazioni.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR (UE 2016/679), secondo principi di liceità, trasparenza e controllo da parte dell’utente.

7. Assistenza post-vendita

Per richieste relative a resi, rimborsi o altre esigenze successive all’acquisto, è possibile fare riferimento alla pagina Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
Il supporto è fornito durante gli orari indicati, in base alla natura della richiesta.

8. Contatti

Per comunicazioni o chiarimenti è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo
51 PLEASANT VLY RD
SOUTH WINDSOR, CT 06074-3253

Telefono
+1 (347) 801-5434

Email
jardin@cozyloftfurni.com

Orari di disponibilità
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:25 / 14:00 – 18:00 (CET)

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

In caso di controversie, è privilegiato il tentativo di composizione amichevole.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la competenza è attribuita ai tribunali italiani, in conformità al Codice del Consumo e alla normativa europea vigente.

10. GDPR e diritti degli utenti

Ai sensi dell’articolo 27 del GDPR, è stato designato un referente nell’Unione Europea per le questioni relative alla protezione dei dati.

Gli utenti possono esercitare, in qualsiasi momento, i diritti di:

• accesso

• rettifica

• cancellazione

• limitazione del trattamento

• portabilità dei dati

• opposizione

Le richieste possono essere inviate all’indirizzo: jardin@cozyloftfurni.com.