Politica di Annullamento dell’Ordine
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La presente informativa descrive le condizioni e le modalità applicabili alla richiesta di annullamento degli ordini destinati all’Italia. Si invita a leggerla con attenzione prima di confermare l’acquisto.
1. Condizioni per l’annullamento
È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine entro 72 ore dal completamento del pagamento, a condizione che l’ordine:
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non sia ancora stato elaborato
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non sia stato affidato al servizio di spedizione
Al momento della richiesta, è necessario fornire alcune informazioni utili alla verifica, tra cui:
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numero d’ordine
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prova di pagamento (ricevuta o schermata)
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una breve indicazione del motivo della richiesta
In caso di esito positivo, l’aggiornamento sullo stato del rimborso viene comunicato via email.
2. Casi in cui l’annullamento non è possibile
L’annullamento non può essere applicato nelle seguenti situazioni:
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l’ordine è già stato spedito o consegnato al corriere
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la consegna non è andata a buon fine a causa di dati di spedizione incompleti o errati
Se l’ordine risulta già spedito, resta comunque possibile fare riferimento alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione ed esercitare il diritto di reso entro 25 giorni lavorativi dalla ricezione, secondo le condizioni ivi indicate.
3. Modalità di richiesta
La richiesta di annullamento può essere inviata contattando l’assistenza tramite i recapiti indicati di seguito.
Per agevolare la gestione, si raccomanda di includere sempre il numero d’ordine e la prova di pagamento.
4. Verifica e rimborso
Dopo la ricezione della richiesta completa, la verifica viene normalmente effettuata entro 1–3 giorni lavorativi, con riscontro via email.
Il rimborso è applicabile esclusivamente agli ordini non spediti o rientrati al mittente.
Quando previsto, l’importo viene restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine iniziale (ad esempio Visa o MasterCard).
Una volta avviato, il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi; i tempi di accredito possono variare in base ai processi bancari e sono generalmente compresi tra 10 e 15 giorni lavorativi.
Qualora l’importo non risulti accreditato oltre tale periodo, è possibile contattare l’assistenza per ulteriori verifiche.
5. Protezione dei dati
I dati personali forniti nell’ambito della richiesta di annullamento vengono trattati nel rispetto del GDPR e utilizzati esclusivamente per la gestione della procedura.
L’utente può richiedere in qualsiasi momento l’accesso, la rettifica o la cancellazione delle informazioni personali, contattando l’assistenza tramite i recapiti disponibili.
6. Contatti
Per assistenza o chiarimenti relativi all’annullamento degli ordini, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Sede operativa
51 PLEASANT VLY RD
SOUTH WINDSOR, CT 06074-3253
Telefono
+1 (347) 801-5434
Orari di disponibilità
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:25 / 14:00 – 18:00 (CET)