Termini di Servizio

L’accesso al sito, la registrazione o l’invio di un ordine comportano la presa visione e l’accettazione delle condizioni descritte di seguito. Si invita a leggere attentamente ogni sezione prima di utilizzare i servizi disponibili.

1. Ambito di applicazione

I servizi descritti sono destinati esclusivamente agli utenti situati sul territorio italiano.
Le aree coperte includono città, zone rurali e le principali isole, come Sicilia e Sardegna.

Non è prevista l’erogazione di servizi o la spedizione verso altri Paesi o territori. Qualora le presenti condizioni non siano condivise, è consigliato interrompere l’utilizzo del sito.

2. Account e sicurezza

Per l’accesso ad alcune funzionalità può essere richiesto l’inserimento di dati personali aggiornati e veritieri.

Le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione. Eventuali conseguenze derivanti da un uso improprio o da negligenza restano a carico dell’utente.

In caso di eventi non prevedibili, come calamità naturali o problemi tecnici indipendenti dal controllo operativo, il servizio potrebbe subire interruzioni temporanee.

3. Privacy e protezione dei dati

I dati raccolti, quali nome, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni di pagamento e dati di navigazione, vengono utilizzati esclusivamente per:

• gestione degli ordini e delle spedizioni

• assistenza post-vendita e richieste di supporto

• ottimizzazione delle funzionalità del sito

• comunicazioni necessarie nell’ambito consentito dalla legge

Le informazioni sono trasmesse tramite protocolli TLS/SSL e trattate nel rispetto del GDPR e della normativa italiana in materia di protezione dei dati.

L’uso dei Cookie è finalizzato al miglioramento dell’esperienza di navigazione e alla gestione delle preferenze; le impostazioni possono essere modificate tramite il browser. Per maggiori dettagli si rimanda a Informativa sulla Privacy e Cookie Policy.

Eventuali dati riferiti a utenti minori di 18 anni, qualora raccolti per errore, vengono rimossi dopo verifica.

4. Informazioni sui prodotti

Le descrizioni, le immagini e le specifiche dei prodotti sono presentate con attenzione.
Differenze lievi relative a colore, dimensioni o confezionamento non sono considerate difetti.

5. Prezzi e imposte

Tutti i prezzi indicati includono l’IVA italiana al 22% e i costi previsti dal modello DDP (Delivered Duty Paid).

Per le spedizioni all’interno dell’Italia, comprese le isole, non sono previsti ulteriori oneri doganali o costi di sdoganamento.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica IVA e prezzi DDP.

6. Ordini e pagamenti

Gli ordini vengono elaborati solo dopo la ricezione del pagamento completo e avviati alla spedizione entro 1–3 giorni lavorativi.

Sono accettati pagamenti tramite Visa e MasterCard, con valuta euro (€).
Le transazioni sono protette da sistemi di cifratura TLS/SSL.
Per i dettagli operativi si rimanda alla sezione Metodi di pagamento.

7. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, la spedizione avviene generalmente entro 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo di consegna stimato è compreso tra 8 e 15 giorni lavorativi.

• ordini pari o superiori a 131,39 €: spedizione senza costi aggiuntivi

• ordini inferiori a tale importo: costo fisso di 8.8 €

Le spedizioni sono affidate a DHL, FedEx e UPS e includono il tracciamento.
Eventuali costi derivanti da indirizzi errati o incompleti restano a carico del destinatario.
Per ulteriori dettagli si rimanda alla Politica di Spedizione.

8. Annullamento, resi e sostituzioni

L’annullamento dell’ordine è possibile entro 72 ore dall’acquisto, purché la spedizione non sia stata avviata.

Una volta ricevuto il prodotto, è possibile esercitare il diritto di reso entro 25 giorni lavorativi, in conformità alla direttiva UE 2011/83.

Per avviare la procedura è necessario contattare l’assistenza fornendo:

• numero d’ordine

• prova di pagamento

• motivazione della richiesta

• immagini o video del prodotto

Dopo la verifica, entro 1–3 giorni lavorativi vengono fornite le istruzioni e l’etichetta di reso prepagata.
I rimborsi vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del reso; i tempi di accredito bancario possono variare tra 10 e 15 giorni lavorativi.

Le sostituzioni vengono spedite entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito.
Per maggiori dettagli si rimanda alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione e alla Politica di Annullamento dell’Ordine.

9. Regole di utilizzo

Il sito è destinato a utenti adulti o a minori autorizzati da un tutore.

È vietato qualsiasi utilizzo illecito, inclusi comportamenti fraudolenti o violazioni dei diritti di terzi. Eventuali responsabilità ricadono sull’utente che ha effettuato l’azione.

10. Proprietà intellettuale e risoluzione delle controversie

Testi, immagini, marchi e contenuti presenti sul sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

In caso di eventi di forza maggiore o danni indiretti, l’eventuale responsabilità non potrà superare l’importo dell’ordine effettuato.

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto dell’Unione Europea e dalla normativa italiana.
In assenza di una soluzione amichevole, la competenza è attribuita ai tribunali italiani.

11. Contatti

Per richieste di assistenza o chiarimenti è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo
51 PLEASANT VLY RD
SOUTH WINDSOR, CT 06074-3253

Telefono
+1 (347) 801-5434

Email
jardin@cozyloftfurni.com

Orari di disponibilità
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:25 / 14:00 – 18:00 (CET)