Politica di Spedizione
Questa sezione descrive le modalità di consegna applicate agli ordini effettuati sul sito, con l’obiettivo di fornire informazioni chiare sulle aree servite, sui costi e sulle tempistiche di spedizione.
1. Area di consegna
La spedizione è disponibile esclusivamente sul territorio italiano.
Le destinazioni coperte includono:
-
tutte le città e le aree rurali della penisola
-
le principali isole, come Sicilia e Sardegna
Al momento non è prevista la consegna al di fuori dell’Italia, comprese altre destinazioni dell’Unione Europea.
2. Costi di spedizione e prezzi
Le condizioni di spedizione variano in base all’importo dell’ordine:
-
ordini pari o superiori a 131,39 €: spedizione senza costi aggiuntivi
-
ordini inferiori a 131,39 €: costo di spedizione fisso pari a 8,8 €
Tutti i prezzi indicati includono l’IVA italiana al 22%.
Le spedizioni vengono gestite secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), pertanto dazi, imposte di importazione e procedure di sdoganamento risultano già inclusi nell’importo mostrato al momento del pagamento.
3. Preparazione dell’ordine e tempi di consegna
Gli ordini vengono presi in carico in base all’orario di pagamento:
-
pagamenti completati entro le ore 18:00 vengono verificati nella stessa giornata
-
pagamenti effettuati dopo le ore 18:00 vengono verificati il giorno successivo
Dopo la conferma del pagamento, la preparazione dell’ordine richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi.
La spedizione è affidata a operatori logistici come DHL, FedEx e UPS, tutti dotati di sistemi di tracciamento.
I tempi di consegna stimati sono compresi tra 8 e 15 giorni lavorativi dalla spedizione.
Eventuali ritardi possono dipendere da fattori esterni, quali condizioni meteorologiche avverse, rallentamenti nei trasporti, scioperi o controlli doganali. In tali casi, le informazioni disponibili vengono comunicate tramite email.
4. Tracciamento della spedizione
Una volta spedito l’ordine, viene inviata una comunicazione contenente:
-
il numero dell’ordine
-
il nome del corriere incaricato
-
il link per il monitoraggio della spedizione
Il tracciamento consente di verificare lo stato della consegna e una data di arrivo indicativa.
5. Trasparenza dei costi
Durante il processo di acquisto:
-
tutti i prezzi sono indicati comprensivi di IVA
-
i costi di spedizione includono eventuali oneri di importazione
-
il riepilogo finale mostra in modo chiaro ogni voce di spesa
Con il modello DDP non sono previsti costi aggiuntivi al momento della consegna.
6. Consegna e segnalazione di anomalie
Al momento della consegna è consigliabile verificare l’integrità dell’imballaggio. In presenza di segni evidenti di danno, deformazione o umidità, è opportuno documentare la situazione con foto e segnalarla al corriere.
Nel caso di consegna effettuata a terzi, il controllo dovrebbe avvenire prima della firma.
Eventuali problematiche, come:
-
pacco smarrito o consegnato a un indirizzo errato
-
imballaggio visibilmente danneggiato
-
stato di spedizione anomalo o bloccato
devono essere comunicate entro 48 ore, allegando materiale fotografico o video.
Qualora l’anomalia derivi da dati di consegna errati o incompleti forniti dall’utente, i costi di restituzione restano a carico del destinatario.
7. Modifica o annullamento dell’ordine
Prima della spedizione, ed entro 72 ore dall’ordine, è possibile richiedere una modifica dell’indirizzo o l’annullamento contattando l’assistenza.
Dopo l’avvenuta spedizione non è possibile apportare modifiche o annullare l’ordine; resta comunque applicabile la procedura prevista dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione per la gestione dei resi.
8. Contatti
Per richieste o chiarimenti relativi alla spedizione è possibile contattare l’assistenza tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo
51 PLEASANT VLY RD
SOUTH WINDSOR, CT 06074-3253
Telefono
+1 (347) 801-5434
Orari di disponibilità
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:25 / 14:00 – 18:00 (CET)